TERMOS DE SERVIÇO

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Termos de Serviço

Leia atentamente antes de usar este site.

A INFESC é uma empresa de tecnologia da informação, situada à Rua Oswaldo Collino, 309 – 54, Presidente Altino, Osasco, SP, CEP 06210-000, com inscrição no CNPJ 01.704.255/0001-06 - (doravante conhecida como "INFESC") -, que conta com uma série de serviços e produtos que vão desde Treinamentos em Tecnologia a Software como o Attract CRM e o DocWare GED, passando por Desenvolvimento de Sistemas Específicos e Serviços baseados na Nuvem. Cada um desses serviços e produtos conta com um modelo operacional e comercial próprio, mas que se baseiam predominantemente no acesso ao site da empresa (https://www.infesc.com.br) e na utilização e consumo de recursos direcionados a cada usuário/cliente de acordo com contratos específicos.

Os Termos de Serviço aqui apresentados visam esclarecer o modus operandi, os direitos e deveres e condições do(s) serviço(s) e produto(s) oferecido(s) pela INFESC ao usuário (doravante conhecido como “USUÁRIO” ou “CLIENTE”) e devem ser lidos atentamente antes de o CLIENTE assinar o serviço. Ao término do contrato encontra-se a data da última revisão.

I. Benefícios, Serviços e/ou Produtos disponíveis
O CLIENTE da INFESC estará com serviços disponível de acordo com o perfil de acesso baseado no contrato e nas condições que tenha escolhido.
Os perfis podem ser definidos como:

  1. Serviços de Treinamento – Acesso a conteúdo específico sobre o treinamento escolhido;
  2. Serviços de Desenvolvimento – Acesso ao dashboard de acompanhamento do projeto, ambiente de testes ou homologação;
  3. Serviços de Nuvem – Acesso ao Status do Serviço e a testes de validação;
  4. Produto Attract CRM – Acesso ao dashboard e à administração dos dados de leads, status, atividades e timeline dos seus projetos/empreendimentos;
  5. Produto DocWare GED – Acesso aos documentos digitalizados de acordo com o perfil de acesso da empresa associada.

II. Elegibilidade
Para ter acesso ao site o USUÁRIO deverá:
  1. Ter a capacidade legal (incluindo ser maior de idade) para fazer contratos nos termos da lei da jurisdição em que resida;
  2. Não estar em nenhuma lista de pessoas que o impeça de receber serviços de dados de acordo com as leis brasileiras;
  3. Estar de acordo com os termos da LGPD;.
  4. Manter os seus dados atualizados para que eventuais contatos possam ser efetuados rapidamente, minimizando a possibilidade de indisponibilidade do seu acesso;
  5. Fornecer os dados de acesso a sistemas e sites externos, caso o serviço ou produto da INFESC assim o requeira para executar suas atividades, tais como Attract CRM (acesso a páginas do Facebook) ou DocWare GED (acesso a servidor de arquivos da nuvem – se assim configurado).

III. Acesso a Conteúdo
Uma vez autenticado e com acesso ao site, o USUÁRIO deverá acessar a(s) sua(s) área(s) de acordo com o seu perfil, se comprometendo a utilizar os conteúdos disponíveis com as seguintes condições:
  1. As atividades devem ser exclusivamente para seu uso pessoal, educacional ou inerentes ao seu negócio. Essas atividades não podem ser ilícitas, não devem ir contra a política exposta nesses Termos de Serviço, não devem ir contra as leis brasileiras ou contra a LGPD;
  2. Não utilizar de alguma forma o conteúdo do site no intuito de denegrir, difamar ou expor deliberadamente outras pessoas.

IV. Acesso a Sites e Serviços e/ou Produtos Vinculados
O Serviço e/ou Produto oferecido pela INFESC (por exemplo, Attract CRM ou DocWare GED) pode conter links e integrações com sites e serviços de terceiros (por exemplo, Facebook, Instagram, GMail ou conexões específicas a bancos de dados), o USUÁRIO deve concordar que a INFESC fornece links e integrações com tais sites e serviços apenas como uma conveniência e não tem responsabilidade pelo conteúdo ou disponibilidade de tais sites ou serviços. Deve concordar ainda que a INFESC não endossa tais sites ou serviços (ou quaisquer produtos ou outros serviços associados aos mesmos).
O acesso a qualquer outro site da Internet vinculado ao Serviço e/ou Produto acessado é por sua própria conta e risco, e a INFESC não é responsável pela exatidão ou confiabilidade de qualquer informação, dados, opiniões, conselhos ou declarações feitas nesses sites. O uso de tais sites e serviços estará sujeito aos termos aplicáveis a cada um desses sites e serviços.


V. Garantia de Serviço e Disponibilidade
Se você for um USUÁRIO de qualquer Serviço e/ou Produto da INFESC, terá a garantia de fornecimento do Serviço e/ou Produto de acordo com sua documentação sob uso normal. Fatores externos podem ocasionar a indisponibilidade dos serviços e/ou produtos tais como queda de conexão de internet, falha no provedor ou queda de energia. Nesses casos, a INFESC não terá responsabilidade pela indisponibilidade, mas fará o possível para o rápido retorno dos serviços e produtos. No caso de qualquer violação da Garantia de Serviço que não seja motivada por fatores externos, o CLIENTE tem o recurso de solicitar que o(s) produto(s) e/ou serviço(s) será(ão) disponibilizados no mais curto espaço de tempo e que os dados salvos estejam disponíveis.


VI. Sobre a Conduta do usuário
Do USUÁRIO/CLIENTE é esperada uma conduta apropriada de acordo com cada serviço que vá ser utilizado, tais como:
  1. Não fazer publicações indevidas;
  2. Não publicar informações falsas, incompletas, imprecisas, que não sejam de sua própria autoria ou que não tenham os créditos devidamente indicados;
  3. Revelar segredos comerciais ou industriais ou material protegido por direitos autorais ou pertencentes a terceiros;
  4. Não distribuir software ou programas que contenham código prejudicial, tais como vírus, worms, cavalos de tróia, etc;
  5. Tentar se fazer passar por outra pessoa;
  6. Envolver-se ou encorajar conduta que constituiria ofensa criminal, ou crime de raça, ódio ou étnico;
  7. Tentar sondar, escanear, ou testar a vulnerabilidade do sistema ou da rede ou tentar violar as medidas de segurança e autenticação;
  8. Tentar violar a privacidade de outros usuários;

Abaixo segue tabela com algumas ações que serão tratadas como violações em serviços e/ou produto(s) da INFESC:
Serviço/Produto Ação / Violação
Attract CRM Utilizar informações de contato para spam
Attract CRM Utilizar informações de contato para contatos indevidos ou fora das atividades do seu negócio
Attract CRM Alterar status de contato sem que este tenha conhecimento
DocWare GED Armazenar imagens, vídeos ou documentos que não sejam de sua propriedade ou de propriedade do seu negócio
DocWare GED Armazenar imagens, vídeos ou documentos que possam comprometer a privacidade de terceiros
DocWare GED Armazenar imagens, vídeos ou documentos de forma ilegal ou que contrariem as leis brasileiras
Serviços de Nuvem São aplicáveis as mesmas violações do Attract CRM
Serviços de Treinamento Alterar, excluir ou danificar de alguma forma o conteúdo disponibilizado.
Serviço de Desenvolvimento Inserir deliberadamente dados que possam prejudicar o funcionamento do projeto sendo desenvolvido
Serviço de Desenvolvimento Fornecer deliberadamente informações que possam prejudicar o entendimento e a formulação da solução


VII. Cancelamento e Rescisão
O USUÁRIO/CLIENTE é o único responsável por cancelar sua conta de usuário. Salvo ligação direta com empresa, e que essa faça o cancelamento da conta de um usuário específico. É possível cancelar a conta a qualquer momento via solicitação por e-mail (contato@infesc.com.br) ou telefone ((11) 9-7270-0625). O valor a ser debitado da conta cancelada será o percentual pró-rata do uso do(s) sistema(s) e/ou projeto(s) na data da solicitação do cancelamento.
Após o cancelamento, os dados do usuário ficarão disponíveis por um ano ou pelo período que as autoridades definam ser o mais apropriado para armazenamento. Somente após esse período, a conta será efetivamente desativada.


VIII. Política de Privacidade
O USUÁRIO/CLIENTE reconhece que leu, entendeu e concorda com a Política de Privacidade da INFESC localizada em Política de Privacidade, que é incorporada e faz parte destes Termos de Serviço por meio desta referência.


IX. Das mudanças nos Termos de Serviço
A INFESC reserva-se o direito de alterar, modificar, atualizar esses Termos de Servi;o acordo com suas regras internas ou com a legislação aplicável. Caso o CLIENTE não concorde com a atualização dos termos, ele é livre para cancelar sua conta apontando esse como o motivo principal.
A INFESC também entende como altamente recomendável e incentiva que o CLIENTE/USUÁRIO possa opinar sobre os Termos de Serviço auxiliando no processo de amadurecimento da empresa.


X. Questões Gerais
Os itens abaixo visam esclarecer questões genéricas a respeito do usu do Site e dos Serviços e/ou Produtos:
  1. Se não concordar com estes Termos, você não pode usar o Site ou o Serviço/Produto;
  2. Para os fins deste documento, o "Site" inclui todos os subdomínios e componentes do site da INFESC;
  3. O eventual uso de serviços e/ou produtos instalados fora do domínio INFESC deverá seguir regulamentação específica a ser tratada diretamente com o CLIENTE/USUÁRIO, mas tendo sempre esses Termos de Serviço como guia.

Data da última Revisão: 22/08/2020